Desde el 30 de junio, y tras la finalización de las obras de Metro en la Plaza Albert Camus, se recuperan las cabeceras de las líneas 32, 33, 34, 35, 36 y 37 en sentido CENTRO conforme al plano que se incluye. Con ello se elimina el paso por Av. de la Aurora.
La EMT se ha convertido en la primera empresa de transporte urbano (autobús, metro y tranvía) en recibir el certificado de AENOR del protocolo frente a la COVID-19 por las medidas de seguridad implementadas durante esta crisis sanitaria.
La certificación de AENOR valida todas estas acciones tomadas en el protocolo de seguridad contra la COVID-19 por parte de la empresa y permite ofrecer la máxima confianza y seguridad a los viajeros que diariamente utilizan el autobús.
Concretamente, AENOR ha desarrollado una metodología basada en las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales que supone un abordaje completo de la gestión por las organizaciones de los riesgos derivados de la COVID-19. El “Certificado de Buenas Prácticas contra el COVID-19” permite que las empresas puedan garantizar ante sus clientes que se están implementando prácticas eficaces para la gestión de los riesgos derivados del virus.
La auditoría realizada los días 2 y 3 de junio ha incluido la revisión de la documentación y protocolos de la EMT para certificar que cubren las recomendaciones y requisitos de distintos organismos nacionales, como el Ministerio de Sanidad o el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo.
La EMT aplicó desde un primer momento todas las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias (desinfección de autobuses antes del comienzo de cada servicio; eliminación del pago en efectivo; acceso por la puerta central del autobús, eliminación de las 3 filas de asientos con respecto al conductor; aviso continuado para que los usuarios respeten la distancia de seguridad; y la limitación de aforo de acuerdo con lo determinado por el Ministerio de Fomento), lo que ha permitido usar el autobús de forma segura desde el inicio de la crisis sanitaria. Igualmente, a partir del 4 de mayo se iniciaron nuevas medidas como la posibilidad del pago con monedas (en ningún caso con billetes), la instalación de mamparas en el puesto del conductor de la totalidad de la flota y el acceso por la puerta delantera del autobús.
De la misma manera, también ha incluido una auditoría a las instalaciones, a los autobuses, así como al Centro de Atención al Cliente situado en Alameda Principal, 47, para asegurar que no solo se cuenta con los protocolos, sino que éstos se han aplicado para evitar la propagación del virus.
A partir del 15 de junio no será posible viajar en los autobuses de la EMT con la tarjeta Oro / Jubilado (en cualquiera de sus modalidades) caducada.
El Centro de Atención al Cliente de la EMT abrió sus puertas el pasado lunes 18 de mayo por lo que ya se pueden renovar las tarjetas Oro / Jubilado, de esta forma todas las personas que estén en posesión de una tarjeta Oro / Jubilado caducada deberán de pasar por nuestra oficina situada en Alameda Principal, 47 para renovarla.
El horario de atención al público es, provisionalmente, de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 h. y de 17:00 a 19:00 h. El Aforo está limitado al 30% (9 personas en el interior) y se debe solicitar el orden de turno en el gestor de turnos instalado en la oficina.
Desde el día 15 de junio, para acceder al autobús deberán de validar con una tarjeta bus con carga o adquirir el billete sencillo.
El Centro de Atención al Cliente de la EMT situado en Alameda Principal, 47 está abierto al público con aforo limitado (9 personas) desde el lunes 18 de mayo.
Temporalmente tendrá un horario ampliado de 8:30 a 14:00 y de 17:00 a 19:00.
A partir del 1 de junio no será posible viajar en los autobuses de la EMT con la tarjeta Joven / Estudiante caducada.
El Centro de Atención al Cliente de la EMT abrió sus puertas el pasado lunes 18 de mayo por lo que ya se pueden renovar las tarjetas Joven / Estudiante, de esta forma todas las personas que estén en posesión de una tarjeta Joven / Estudiante caducada deberán de pasar por nuestra oficina situada en Alameda Principal, 47 para renovarla.
El horario de atención al público es, provisionalmente, de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 h. y de 17:00 a 19:00 h. El Aforo está limitado al 30% (9 personas en el interior) y se debe solicitar el orden de turno en el gestor de turnos instalado en la oficina.
Desde el día 1 de junio, para acceder al autobús deberán de validar con una tarjeta bus con carga o adquirir el billete sencillo.
La Fase 1 es el nuevo comienzo de nuestra añorada vida cotidiana. Estamos a un paso menos de poder achuchar a nuestros seres queridos, a un paso menos de que todas las empresas despeguen de nuevo, en definitiva, a un paso menos de poder volver a la normalidad.
Pero nada de esto hubiera sido posible sin el esfuerzo de todo el personal sanitario, que ha puesto en riesgo su seguridad y salud para cuidar la de todos nosotros, personal al que agradecemos el haber estado cada día al pie del cañón y al que esperamos haber podido ayudar con las medidas que hemos ido tomando a lo largo de estas semanas. Dejar que el transporte público fuera gratuito para este colectivo no ha sido fácil para nuestra empresa, pero no podíamos quedarnos de brazos cruzados.
Con la llegada de esta nueva fase nuestra empresa también recobrará la normalidad poco a poco, por lo que, se restablecerá de nuevo el pago del bus para aquellos que necesitéis hacer uso de él una vez que Málaga entre en la fase 1.
Esperamos que nuestro granito de arena durante estos duros meses haya ayudado a haceros la vida más fácil.
¡Ya queda menos! ¡Mucho ánimo!
Desde hoy miércoles 13 de mayo vuelve a estar activo el Servicio MálagaBici
Las normas y recomendaciones de seguridad e higiene para utilizar el servicio son las siguientes:
Para cualquier gestión relacionada con el Servicio, tiene disponible nuestra web: http://malagabici.malaga.eu/webpublica/
Desde hoy 4 de mayo, según Orden SND/388/2020 de BOE 3/5/2020 es Obligatorio el uso de mascarilla para acceder al Autobús, durante todo el tiempo la mascarilla debe de cubrir boca, nariz y barbilla.
La compensación de las recargas temporales se podrá realizar hasta el 31/12/2020 por lo que deberá de realizarla una vez que comience a utilizar el autobús y no antes. Realizada la compensación, comienza a estar vigente el saldo, por lo que desde ese momento, los días compensables comenzarán a descontarse aun cuando no haga uso de la tarjeta bus.
El objetivo de esta entrada es explicar cómo obtener la compensación de la recarga temporal una vez recibido el correo de la EMT. Para ello es necesario disponer de:
En primer lugar es necesario instalar la Aplicación de la EMT que está disponible en la PlayStore
Una vez descargada, es necesario verificar que el teléfono es compatible con la recarga NFC, para ello hace falta realizar la comprobación que se muestra en el siguiente vídeo:
Si has realizado recargas multiviaje sobre la tarjeta en la que se ha solicitado la compensación de la recarga temporal, SE PERDERÁN TODOS LOS VIAJES por ello ES RECOMENDABLE NO REALIZAR LA COMPENSACIÓN HASTA utilizar todos los viajes antes de realizar la compensación:
El procedimiento para la compensación es similar a realizar una recarga:
Una vez finalizado el proceso, el título se habrá ampliado con el número de días indicado en el correo recibido
FECHA MÁXIMA PARA REALIZAR LA COMPENSACIÓN DE LA RECARGA TEMPORAL
Las compensaciones estarán disponibles hasta el 31/12/2020 por lo que podrá realizarla en cualquier momento antes de esa fecha.
¿CÓMO PUEDO RECIBIR LA COMPENSACIÓN SI NO DISPONGO DE TELÉFONO NFC COMPATIBLE?
La compensación se puede realizar en cualquier teléfono NFC compatible. Si no dispone de uno en su entorno cercano, podrá realizarla en nuestro Centro de Atención al Cliente en Alameda Principal 47 una vez que esté abierto al público, donde disponemos de un Teléfono NFC Compatible.
NO ME FUNCIONA LA COMPENSACIÓN POR NFC CON MI TARJETA UMA
La tarjeta UMA no es compatible con la recarga NFC por lo que deberá de pasar por nuestro Centro de Atención al Cliente para realizar la compensación en horario de 9:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00.
¿Quieres ganar 10 viajes directos a tu tarjeta EMT? Ayúdanos a alégrale el día a los demás, ¡es muy fácil!
Pasos a seguir:
1- Espera atento a tu ventana a las 8 y si ves a un autobús reproduciendo “resistiré” graba el momento y súbelo acompañado del hashtag #busresistireEMT
2- Recuerda que tienes que ser seguidor de la EMT
3- Menciona a un amigo para que se haga eco de la super noticia
4- Envía un correo a comercial@emtsam indicando tus datos personales (nombre y apellidos), red social, cuenta en la red y número de tarjeta bus (6 ó 7 dígitos + 4 dígitos).